Từ cô gái Việt Nam gốc Hải Phòng đến người phụ nữ thành công với thương hiệu nail Diamond Nails tại Hà Lan, Trang Xù không chỉ nổi bật bởi kỹ thuật phun vẽ tinh xảo mà còn truyền cảm hứng cho thế hệ mới trong ngành làm đẹp. Hãy cùng Saoviet247 lắng nghe những chia sẻ chân thật từ chị qua cuộc trò chuyện dưới đây.
Chào chị Trang Xù, cảm ơn chị đã nhận lời chia sẻ cùng Tạp chí Saoviet247. Trước tiên, chị có thể chia sẻ đôi nét về công việc hiện tại và những dự định mới nhất của Diamond Nails Eindhoven trong năm nay?
Xin chào Saoviet247 và các độc giả thân yêu. Mình là Trang Xù – hiện đang đảm nhiệm vai trò CEO kiêm Lead Trainer tại Diamond Nails Eindhoven. Công việc chính của mình là điều hành toàn bộ hoạt động của tiệm cũng như trực tiếp đào tạo học viên. Trong năm nay, mình tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố chương trình đào tạo để học viên không chỉ vững tay nghề mà còn đủ tự tin bước ra thị trường làm đẹp quốc tế.
Trong thị trường làm đẹp đầy cạnh tranh tại Hà Lan, chị đã làm gì để định vị thương hiệu và tạo niềm tin cho khách hàng?
Mỗi mét vuông ở Hà Lan gần như có một tiệm nail nên mình thực sự cảm nhận được áp lực cạnh tranh. Nhưng như cái tên Diamond – kim cương được tạo ra từ áp lực mà đúng không? Chính những thử thách ấy khiến mình không ngừng nỗ lực.
Mình chọn đầu tư vào tay nghề đội ngũ, để dù mình không có mặt tại tiệm thì khách vẫn luôn hài lòng. Nhờ đó, mình có thể yên tâm phát triển mảng đào tạo – lĩnh vực mình thật sự tâm huyết và muốn mở rộng lâu dài.
Người ta thường nói “nghề nail là nghệ thuật của đôi tay và trái tim”. Với chị, yếu tố nào là nền tảng sống còn để làm nghề lâu dài?
Với mình, “sáng tạo” là yếu tố giúp các bộ nail luôn mới mẻ, hợp xu hướng; còn “tỉ mỉ” là yếu tố bảo chứng cho vẻ đẹp bền lâu, từng đường vẽ đều phải hoàn hảo. Cả hai cùng kết hợp sẽ giữ lửa đam mê và tạo dựng được sự tin yêu từ khách hàng.
Khi làm nail cho khách, chị thường bắt đầu từ đâu để có thể hiểu được họ muốn gì và làm ra một bộ móng thật ưng ý, hợp thời?
Thật ra, với mình, mỗi lần làm nail cho khách là một lần lắng nghe câu chuyện của họ. Mình luôn bắt đầu bằng việc trò chuyện thật kỹ, hỏi han nhẹ nhàng để hiểu rõ họ đang mong muốn điều gì kiểu dáng ra sao, màu sắc thế nào, phù hợp với công việc hay dịp đặc biệt gì không. Có những khách ban đầu cũng chưa hình dung rõ, thì mình sẽ gợi ý, phân tích từng chút một để họ cảm thấy an tâm và được lắng nghe.
Khi đã thống nhất ý tưởng, lúc đó mình mới bắt đầu đặt trọn tâm huyết và kỹ thuật vào từng nét vẽ. Với mình, mỗi bộ nail không chỉ là dịch vụ, mà như một tác phẩm nghệ thuật nhỏ xíu, phản chiếu cá tính của khách và tinh thần của người thợ. Vậy nên, làm nghề này không chỉ cần khéo tay, mà còn phải thực sự yêu nó.
Diamond Nails có chú trọng đến kỹ năng mềm trong đào tạo không? Nếu phải chọn một nguyên tắc sống còn trong ngành làm đẹp, chị sẽ chọn điều gì?
Dĩ nhiên rồi! Với mình, “khách hàng là thượng đế” không phải chỉ là câu nói suông mà là điều mình luôn nhắc nhở bản thân và cả học viên. Khi dạy, mình không chỉ truyền kiến thức mà còn tạo điều kiện cho các bạn trải nghiệm thực tế, thông qua những buổi mô phỏng tình huống cụ thể. Vì mình tin rằng: giao tiếp tốt, biết lắng nghe và thấu hiểu khách hàng là nền tảng để xây dựng mối quan hệ bền lâu và điều đó giá trị lắm!
Còn nguyên tắc làm nghề thì mình thật sự tâm đắc với một câu: “Uy tín tạo nên thương hiệu”. Với mình, đó là kim chỉ nam. Trong ngành làm đẹp, nếu muốn đi đường dài, bạn không thể thiếu tâm đức và trách nhiệm. Làm gì cũng phải chỉn chu, có tâm thì tự khắc sẽ có tầm.
À, và không thể không nhắc đến ba thứ mà mình luôn giữ chặt trong suốt hành trình làm nghề đó là nhiệt huyết, kiên nhẫn và đam mê. Chính những điều đó đã giữ lửa cho mình và cũng là điều mình truyền lại cho cả đội ngũ mỗi ngày.
Khi nói Diamond Nails Eindhoven là một “bệ phóng thực sự” cho học viên, chị kỳ vọng điều gì ở thế hệ học viên tiếp theo?
Mình luôn tâm niệm rằng: dạy nghề không chỉ là truyền kỹ thuật, mà là truyền cả tư duy làm nghề. Mình mong các bạn học viên, sau khi tốt nghiệp, sẽ không chỉ giỏi tay nghề mà còn tự tin bắt đầu hành trình riêng của mình, dù là mở tiệm hay làm freelance.
Với mình, tay nghề giỏi là nền tảng, nhưng để đi xa hơn, các bạn cần biết cách xây dựng thương hiệu cá nhân, học cách giao tiếp khéo léo với khách, hiểu chút về marketing, và đặc biệt là quản lý được lịch hẹn, thời gian và năng lượng của mình. Đó là những kỹ năng mềm nghe thì nhỏ, nhưng lại quyết định rất lớn đến việc bạn có thể trụ lại với nghề lâu dài hay không.
Mình đã từng trải qua những giai đoạn chông chênh vì thiếu những kỹ năng đó, nên mình hiểu rõ giá trị của việc trang bị nó cho học viên ngay từ đầu. Vì nghề làm đẹp ngoài cái đẹp bên ngoài thì còn cần sự bền bỉ và mềm dẻo bên trong nữa.
Từ trải nghiệm thực tế, đâu là điểm chung của những người thành công và đâu là rào cản thường khiến người mới bỏ cuộc giữa chừng?
Người thành công không phải là người chưa từng vấp ngã, mà là người biết đứng dậy, không bỏ cuộc và luôn sẵn sàng học hỏi từ chính thất bại của mình.
Thật ra, điều mình thấy đáng tiếc nhất ở nhiều bạn trẻ là sau vài lần vấp ngã đầu tiên, các bạn dễ nản, dễ quay lưng lại với ước mơ ban đầu không phải vì các bạn yếu kém, mà vì các bạn thiếu một định hướng rõ ràng để đi tiếp.
Nếu ngay từ đầu, mình có thể vẽ cho các bạn một con đường không cần hoàn hảo, nhưng đủ để các bạn thấy được ánh sáng phía trước thì những cú ngã sẽ không còn là kết thúc, mà chỉ là điểm khởi đầu cho một hành trình trưởng thành.
Những lúc mệt mỏi vì công việc, chị có “bí kíp” nhỏ nào để tự làm dịu mình lại không?
Mình có mấy “bí kíp nhỏ” để làm dịu tâm trí sau những lúc áp lực đơn giản thôi, nhưng hiệu quả lắm! Mình thích vào bếp nấu một món gì đó thật ngon, không cần cầu kỳ, chỉ cần mùi thơm quen thuộc cũng đủ khiến mình thấy dễ chịu hơn nhiều.
Còn đi bộ thì gần như là thói quen không thể thiếu. Mỗi bước chân trên đường giống như mình đang tạm rời khỏi guồng quay và có cơ hội kết nối lại với chính mình nhẹ nhàng, không vội, không phải gồng lên. Chính những khoảnh khắc đó giúp mình nạp lại năng lượng và quay về với công việc bằng một tâm thế tích cực hơn.
Trước khi khép lại buổi trò chuyện hôm nay, chị có muốn gửi gắm điều gì đến những độc giả – đặc biệt là các chị em phụ nữ đang theo đuổi cái đẹp và mong muốn yêu thương bản thân mình nhiều hơn không?
Với mình, phụ nữ sinh ra là để tỏa sáng theo cách riêng của mỗi người. Làm đẹp không phải để chạy theo ai cả, mà là để mình cảm thấy vui, thấy tự tin hơn mỗi ngày. Đôi khi chỉ cần một thỏi son, một bộ móng xinh, hay đơn giản là một buổi chiều rảnh để chăm sóc bản thân – cũng đủ để mình thấy đời dễ thương hơn rồi.
Mình luôn mong mỗi người phụ nữ sẽ học cách yêu mình từ những điều nhỏ nhất, vì khi bạn biết yêu mình, bạn sẽ rạng rỡ theo cách không ai có thể thay thế. Cảm ơn Saoviet247 vì đã lắng nghe và cho mình cơ hội lan tỏa những điều tích cực này đến nhiều người hơn!
Tạp chí Saoviet247 tin rằng, mỗi người phụ nữ khi biết yêu mình đúng cách sẽ trở thành phiên bản rực rỡ nhất của chính mình. Cảm ơn chị vì những chia sẻ chân thành và đầy cảm hứng!
