Từ trí tuệ nhân tạo (AI) đến công nghệ Blockchain, TCBS đang từng bước tạo nên dấu ấn của một công ty “WealthTech” đi đầu về đổi mới và ứng dụng công nghệ.
Đặt khách hàng làm trung tâm cho chiến lược công nghệ
Khác với nhiều tổ chức tài chính truyền thống xem công nghệ chỉ là yếu tố hỗ trợ, TCBS sớm xác định “Tech” chính là trụ cột quan trọng trong mô hình “WealthTech” mà công ty theo đuổi. Theo ông Phạm Xuân Dũng – Giám đốc Khoa học Dữ liệu của TCBS – công nghệ đang phát triển quá nhanh, và nếu doanh nghiệp chỉ mải loay hoay với “chuyển đổi số” mà không chủ động thích nghi, rất dễ bị bỏ lại phía sau.
Nhận định rõ vai trò của công nghệ, TCBS đầu tư bài bản vào hạ tầng số, xây dựng nền tảng dữ liệu vững chắc và phát triển đội ngũ nhân sự “lai” giữa công nghệ và tài chính. Hiện tại, 60% nhân sự của TCBS là những người có khả năng vừa xử lý công nghệ cao, vừa am hiểu nghiệp vụ tài chính – một lợi thế hiếm có.
Ứng dụng AI, Blockchain để nâng chuẩn dịch vụ tài chính
Với tầm nhìn xa hơn là “ứng dụng vì khách hàng”, TCBS đã phát triển nhiều giải pháp mang tính thực tiễn. Các hệ thống giao dịch đều do chính đội ngũ nội bộ xây dựng, giúp công ty kiểm soát chặt chẽ chất lượng và bảo mật. Đồng thời, AI được ứng dụng để tự động hóa tư vấn đầu tư, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện bất thường trong giao dịch.
Riêng với Blockchain – công nghệ được xem là “trụ cột tương lai” trong lĩnh vực tài chính, TCBS đã bắt đầu từ năm 2022 với việc xây dựng hệ thống Blockchain Layer 1. Kết quả: 100% trái phiếu chưa niêm yết của TCBS hiện đã được ghi nhận trên nền tảng này. Mọi giao dịch trong vòng đời trái phiếu đều được minh bạch hóa, không thể chỉnh sửa – giống như một “kiểm toán tự động” luôn sẵn sàng hoạt động 24/7.
Không dừng lại ở đó, công ty còn mở rộng ứng dụng Blockchain vào hệ thống điểm thưởng iXu dành cho khách hàng thân thiết. Với sự hỗ trợ của hợp đồng thông minh (smart contract), mọi giao dịch điểm thưởng diễn ra tự động, chính xác và an toàn hơn.
Tự chủ công nghệ để bứt phá dài hạn
Một điểm đáng chú ý tại TCBS là sự chủ động. “Chúng tôi bắt đầu từ số 0, nhưng từ sớm đã xác định phải làm chủ cả con người và công nghệ để tiến xa”, ông Dũng chia sẻ. Các sản phẩm ứng dụng công nghệ của TCBS liên tục được vinh danh, nhưng theo ông, giải thưởng chỉ là kết quả phụ. Điều quan trọng hơn là câu hỏi xuyên suốt: “Công nghệ đó có thật sự giúp ích cho khách hàng của mình hay không?”
Nhìn về tương lai, TCBS kỳ vọng có thêm không gian để thử nghiệm và sáng tạo – nhờ vào các chính sách mới như Nghị quyết 57 về chuyển đổi số. “Hiện nay là thiên thời, địa lợi, nhân hòa – chúng ta cần mạnh dạn đầu tư cho công nghệ, đặc biệt là AI và Blockchain”, ông Dũng khẳng định.
